Una plataforma para asociaciones de jubilados: registro único de afiliados y beneficiarios, fe de vida desde el celular con verificación de identidad, y controles que evitan pagos a quien ya no es elegible. Tres planes para crecer según la necesidad de cada cliente de FSA.
En la revisión de control interno, FSA identificó que la asociación no tiene una herramienta digital que controle la información clave de jubilados y beneficiarios. Es un patrón común en asociaciones y fondos de retiro de la región.
“Ellos, por salud o por edad, ya no se pueden mover. ¿Cómo indican que aún existen?”
La pregunta de fondo que planteó FSA al traer el caso.Hoy la información vive dispersa en hojas de cálculo y papel:
La recomendación de FSA pide un sistema integral: política aprobada, responsables designados, base depurada, carga inicial validada, controles automáticos con reportes y monitoreo trimestral. La plataforma cubre la parte digital de esa recomendación.
Partimos de la matriz de riesgos y controles sugerida por FSA. Cada control deja de depender de la memoria de una persona y queda registrado con evidencia.
| Riesgo | Impacto | Control recomendado | Cómo lo resuelve la plataforma |
|---|---|---|---|
| Pagos a jubilados fallecidos | Pérdidas financieras | Actas de sobrevivencia obligatorias | Fe de vida periódica desde el celular; al vencer, el pago queda marcado para revisión |
| Datos personales incompletos | Información financiera incorrecta | Base centralizada con campos obligatorios | Ficha única del jubilado con campos obligatorios y validación de DPI |
| Beneficiarios no actualizados | Reclamos o pagos indebidos | Revisión anual de beneficiarios | Campaña anual que pide al jubilado confirmar o cambiar beneficiarios |
| Pagos a personas no elegibles | Sobrepagos | Conciliación mensual base vs. nómina | Cruce automático de la planilla contra el estado de cada jubilado |
| Falta de evidencia para auditoría | Salvedades | Archivo digital de soportes | Cada constancia guarda foto, fecha, método y responsable; se exporta para auditoría |
| Cambios no autorizados | Fraude o errores | Bitácora y niveles de autorización | Roles, doble aprobación para bajas y bitácora que no se puede editar |
El jubilado no instala nada ni aprende a usar un sistema. Recibe un enlace, se toma una selfie guiada y la asociación ve el resultado en su panel.
30 días antes del vencimiento llega un enlace por WhatsApp o SMS al jubilado o a su familiar de contacto.
Ingresa su DPI y fecha de nacimiento. Pantallas con letra grande y un solo paso a la vez.
Selfie guiada: parpadear y girar la cabeza. Se compara con la foto registrada al afiliarse.
Se emite la constancia con folio. Si algo no cuadra, pasa a revisión humana; nunca se rechaza de forma automática.
Cumple desde su casa, en dos minutos, sin filas ni traslados.
Sabe quién está vigente, quién vence y a quién retener el pago antes de la nómina.
Evidencia completa y trazable de cada control, lista para revisión trimestral.
La demo tiene dos lados y un selector de plan: cambia entre Esencial, Profesional e Integral y verás qué módulos se activan en cada uno.
Recorre la identificación, la selfie con prueba de vida y la constancia emitida. Incluye la ruta “No puedo hacerlo solo”.
Filtra jubilados por estado, abre su ficha, revisa verificaciones dudosas y registra un fallecimiento con doble aprobación.
Mira cómo se cruzan los pagos del mes contra el estado de cada jubilado y qué alertas levanta.
No todas las evidencias valen lo mismo. Esta es la comparación que usamos para elegir el método según el perfil de cada jubilado.
Solo que alguien desbloqueó ese teléfono. El celular no comparte la huella; no identifica a la persona.
No se usaUn revisor compara el video con la foto registrada. Funciona, pero depende de tiempo humano.
EsencialVerifica que es una persona real frente a la cámara, no una foto, y que coincide con su registro.
ProfesionalPara quien no puede usar un celular: un visitador hace la prueba de vida en casa y registra foto, ubicación y su firma.
IntegralSobre la huella digital: la idea es buena, pero la huella del celular no sirve como evidencia porque el teléfono solo responde “desbloqueado sí o no”, sin decir quién lo hizo. Desde casa lo confiable es el rostro con prueba de vida. Para quien no puede hacerlo solo, el plan Integral incluye la visita domiciliaria asistida.
Cada plan incluye todo lo del anterior. Pago único de implementación en dólares; los costos variables por uso se cotizan aparte cuando conozcamos el volumen de jubilados.
Ordenar la base y dejar constancia de cada fe de vida.
Verificar identidad sin revisar cada caso a mano.
Cerrar el circuito con la nómina y cubrir a quien no usa celular.
Política aprobada, responsables designados y reglas de vigencia definidas.
Levantamiento, limpieza con FSA y carga inicial validada.
Portal, panel, verificación y controles según el plan elegido.
Un grupo de 20 a 30 jubilados hace su fe de vida real.
Capacitación, primer ciclo completo y acompañamiento de 30 días.
Las semanas se ajustan al plan: Esencial termina cerca de la semana 3, Profesional en la 5 e Integral en la 7. El plazo depende de recibir la base y la política aprobada.
El rostro es un dato sensible. Pedimos consentimiento explícito y guardamos solo lo necesario como evidencia, con un plazo de conservación que define la asociación.
La plataforma sugiere retener un pago o marcar una baja; siempre decide una persona autorizada, y queda registrado quién fue.
Cada usuario ve solo lo que le toca. Conexión cifrada y bitácora de cada consulta y cambio.
Todos los nombres, DPI y cifras de la demo son inventados. La demo no se conecta a ningún sistema ni guarda imágenes.
Siguiente paso: una llamada corta con Mario para elegir el plan, confirmar cuántos jubilados tiene la asociación y agendar la presentación con su junta.